В Забайкальском крае 16 декабря 2020 года, на платформе Zoom прошел круглый стол по обсуждению итогов реализации технологии «Развитие социального партнерства пациентских организаций, страховых компаний и органов власти по повышению уровня правовой грамотности пациентов».
Во встрече приняло участие 12 человек – представители страховой компании «Согласие», «ВСК», «Альфострахование», министерства здравоохранения Забайкальского края, организации пациентов и инвалидов.
Были подведены результаты поставленных задач на завершающем этапе выполнения технологии.
Итог: на сегодня проводится достаточное просвещение пациентов страховыми компаниями, размещена информация на информационных стойках в поликлиниках и стационарах о правах пациентов, при каких ситуациях нужно обращаться в страховую компанию, номера телефонов. Так же, информация размещена в сети интернет.
Проведено много встреч с общественностью Забайкальского края, в том числе, с представителями законодательной и исполнительной власти, где было освещено, какие есть права у граждан на защиту своего здоровья, как ими пользоваться, и что сегодня делается органами власти для снижения социальной напряженности в проблемах здравоохранения и сбережения здоровья человека.
Обращения и жалобы поступающие в пациентские организации, по наработанным каналам переправляются в страховые компании.
Важным итогом работы стало то, что повысился уровень знаний пациентов о том, что при всех страховых компаниях работают страховые представители, которые могут и решают возникшие проблемы пациента во взаимодействии с медицинской организацией.
Данная технология помогла сдвинуть достаточно тяжелую в Забайкальском крае ситуацию по защите здоровья граждан в лучшую сторону, нужно продолжать работу, внедрять другие технологии способствующие улучшению качества медицинского обслуживания пациентов, расширять систему правового консультирования о правах пациентов.
