19.12.2024 Иваново. Работа Совета общественных организаций при Департаменте здравоохранения по изучению проблем пациентов с РС

Заседание Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Департаменте здравоохранения Ивановской области состоялось 19 декабря 2024 года.

 Работа Совета построена так: общественные организации проводят опрос своих пациентов, выявляют наиболее острые и часто встречающиеся вопросы, они анализируются и перечень проблем передается в Департамент здравоохранения. Департамент приглашает на заседание Совета представителей тех медицинских учреждений, которые отвечают за решение поднятого вопроса. 

19 декабря на Совете присутствовали представители поликлиники РЖД, Городская клиническая больница №4, руководитель Ивановской областной клинической больницы, сотрудники Департамента. 

На заседании были рассмотрены следующие вопросы:

1. Сложности записи к специалистам через колл-центр. Доступность посещения специалистов в поликлинике. Запись через Колл центр для инвалидов (в настоящее время только общая очередь).
2. Маршрутизация пациентов с РС от постановки диагноза до назначения ПИТРС и мониторинга их применения.
3. Реабилитация взрослых пациентов Ивановской области. Маршрутизация пациентов с РС. 
4. Организация медицинской помощи людям с онкологическими заболеваниями.
    

По первому вопросу заслушаны ответы представителей медучреждений. 

В настоящее время ведется строгий контроль за записью пациентов через Колл центры, производится анализ ошибок по каждой медицинской организации. Во всех медорганизациях ведется лист ожидания, проводится обзвон пациентов за день до дня приёма и при отказе пациента от явки, слот отдается пациенту из листа ожидания. В РЖД поликлинике для улучшения работы колл центра в 2 раза увеличен штат сотрудников. В результате этого время дозвона составляет около 20 секунд. Работает Горячая линия 122. Каждый житель региона может бесплатно дозвониться по этому номеру и записаться в любое медицинское учреждение Ивановской области к любому специалисту! 

Был поднят вопрос записи к врачам: терапевту и врачам узкой специализации инвалидов с детства (поступило предложение выделить квотированные слоты для записи пациентов с инвалидностью. При невостребованности приема специалиста слот будет передаваться пациенту из листа ожидания). 

По второму вопросу - о маршрутизации и лечении пациентов с РС главный внештатный невролог Ивановской области Лямина Надежда Викторовна дала подробные комментарии. 

Реабилитация взрослых пациентов, в т. ч. с РС. В настоящее время в Ивановской области действует 14 реабилитационных центров (на базе ОКБ, в Вичуге, кардио диспансере, РЕШМА, ИГМА и другие).

Кроме этого были рассмотрены следующие вопросы:

• Обеспечение больных диабетом НМГ, в том числе беременных женщин через женские консультации.
• Лекобеспечение и обеспечение спецпитанием детей.
• Обеспечение химиопрепаратами амбулаторных пациентов ООД: в настоящее время в ООД работает хранилище химиопрепаратов, и необходимое лекарство доставляется пациенту курьером перед его введением. Пациент не тратит, как ранее, 4-5 часов своего времени, чтобы получить ампулу. 
• Транспортировка гемодиализных больных (обсуждались трудности и способы решения данного вопроса).
   

Заместитель директора департамента здравоохранения Слабинская Т. В. рассказала об организации в области системы ЦООП (Центров Оказания Онкологической Помощи) - в настоящее время действуют ЦООП на базе 4 и 7 городских больниц Иванова, в Шуе, Тейково и Кинешме. Пациенты могут бесплатно в кратчайшие сроки по зелёному коридору получить комплексную диагностику (КТ, МРТ, УЗИ) без посещения онкодиспансера по направлению врача- терапевта. 

Благодарим департамент здравоохранения Ивановской области за работу и тесное сотрудничество с пациентскими организациями, заинтересованность в совершенствовании механизмов работы к лучшему.  

С Новым годом! Всем крепкого здоровья и счастья.